RESPETAMOS NUESTRA FAUNA Y FLORA
EN PROMUEVE + estamos comprometidos con la preservación, cuidado y respeto de nuestra fauna y flora, por eso capacitamos a nuestro personal para que contribuya con su conservación.
En Promueve Más, creemos en la importancia de la participación ciudadana para mejorar nuestros servicios y proyectos. A través de nuestra plataforma de participación, buscamos involucrar a la comunidad en cada etapa de nuestros procesos, desde la identificación de problemas hasta la rendición de cuentas. Queremos escuchar tus opiniones, ideas y sugerencias para seguir avanzando juntos hacia un futuro mejor. Únete a nosotros y sé parte del cambio.
Promueve Más trabaja en la identificación de las necesidades de infraestructura vial en el departamento de Caldas, garantizando la seguridad y comodidad de los usuarios.
La empresa involucra a la comunidad en la planificación de proyectos viales, asegurando una gestión transparente y participativa.
Consulta de normas, programas, políticas y proyectos
La participación ciudadana es un pilar fundamental de una sociedad democrática, permitiendo a los ciudadanos involucrarse activamente en la gestión y supervisión de los asuntos públicos. A través de diversos mecanismos, la ciudadanía puede influir en las decisiones de las autoridades, garantizar la transparencia y eficiencia en la administración pública, y velar por la protección de sus derechos. Entre estos mecanismos destacan las audiencias públicas, la rendición de cuentas, la veeduría ciudadana, las acciones de cumplimiento y tutela, y diversas formas de consulta y reclamación, como las peticiones, denuncias, quejas, reclamos y sugerencias. Cada uno de estos instrumentos ofrece vías específicas para que los ciudadanos expresen sus opiniones, supervisen la gestión pública y aseguren que sus derechos sean respetados y protegidos. A continuación, se detallan los diferentes mecanismos de participación y su importancia en el fortalecimiento de la democracia y la gestión pública eficiente.
Queja: Una queja es cualquier manifestación de insatisfacción, ya sea verbal, escrita o digital, relacionada con la conducta o acción de servidores públicos o particulares que desempeñan una función estatal, y requiere una respuesta. El tiempo de respuesta es de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Consultas: Son peticiones presentadas a las autoridades para expresar su opinión sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias, y deben ser respondidas en un plazo máximo de 30 días.
Audiencia pública de rendición de cuentas: Son espacios diseñados para la rendición de cuentas, donde se realiza un encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión en un periodo determinado.
Petición o derecho de petición: Es el derecho de toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes, por razones de interés general o particular, para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y obtener pronta resolución. El plazo de respuesta es de 15 días hábiles, salvo excepciones. (Ley 1755 de 2015, Artículo 13).
Denuncia: Es un documento mediante el cual se informa a la autoridad competente sobre la comisión de un delito o una falta.
Veeduría ciudadana: Este mecanismo democrático permite a los ciudadanos o diversas organizaciones comunitarias vigilar la gestión pública.
Audiencias públicas: Son foros abiertos dirigidos a la ciudadanía, en los que se informa y se responden preguntas sobre el funcionamiento de la Entidad.
Reclamo: Es cualquier manifestación de insatisfacción, ya sea verbal, escrita o digital, relacionada con la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública. Se trata de una declaración formal por el incumplimiento de un derecho perjudicado o amenazado por una prestación deficiente o suspensión injustificada del servicio.
Acción de tutela: Es el mecanismo mediante el cual cualquier persona puede reclamar ante los jueces la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales cuando son vulnerados o amenazados por la acción u omisión de cualquier autoridad pública o particulares en los casos establecidos por la Ley.
Acción de cumplimiento: Este mecanismo protege los derechos, asegurando el principio de legalidad y eficacia del ordenamiento jurídico.
Rendición de cuentas: Es el deber de las autoridades de la administración pública de responder públicamente ante las exigencias de la ciudadanía sobre el manejo de recursos, decisiones y gestión realizada en el ejercicio del poder delegado.
Sugerencia: Es cualquier recomendación expresada verbalmente, por escrito o digitalmente por el ciudadano, con el objetivo de mejorar los servicios prestados por el INVAMA, racionalizar el empleo de recursos o hacer más participativa la gestión pública.
Promueve Más colabora con entidades públicas y privadas para desarrollar proyectos innovadores que beneficien a la comunidad.
Se publican informes periódicos sobre las actividades y resultados de la empresa, accesibles a todos los interesados, por medio de las redes sociales y el sitio web de la entidad.
La empresa facilita mecanismos para que los ciudadanos supervisen sus acciones, como la veeduría ciudadana.
- Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): Respuestas a solicitudes y quejas de los clientes, https://www.promuevemas.com/pqrsd/.